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穿越浦江的“奶粉骑士”——钟海南

日期:04-10 作者:佚名- 小 + 大

上海浦东新区受疫情影响,启动封控管理较早,一些宝爸宝妈急需购买奶粉、尿不湿等婴儿用品。近日,外卖小哥钟海南成为“奶粉骑士”。

一个人,一辆车,从白天到半夜,解决家长的燃眉之急

疫情发生后,上海各大快递外卖平台陆续推出了应急特需保供服务。在浦东北蔡见到驾驶饿了么“宝宝关爱专车”的钟海南时,这个身材消瘦的男人穿着短袖,轮流操作着两部手机——打电话联系、导航到下一个地点、开车、再拨电话……一个人,一辆车,周而复始,恨不能生出三头六臂。

所谓“专车”,其实是一辆蓝色、短小的经济型轿车,这是钟海南自己的车。车门上的贴纸写着中英文的“奶粉、纸尿裤,急送”字样,前挡风玻璃下放着特许通行证。这是这些天钟海南作为“摆渡人”的资格证明。

3月29日,饿了么上线了“应急特需”服务。几天后,后台发现有一项服务需求旺盛——采购奶粉。“奶粉配送与一般外卖不同,每个宝宝有专属的品牌、型号,采购困难较大;而现在营业的门店锐减,一些小月龄的宝宝面临断奶,爸妈很急。”饿了么母婴业务负责人侯晶晶介绍,“要解决这个问题,先要找到可靠的货源。平台找到了杨浦的一家门店,能发货,也都是按照正常的售价在卖。”

货有了,送货又成问题。侯晶晶说,因为拿货地在浦西,不少订单在浦东,这种跨江单使得骑电瓶车的普通骑手无法接单配送。“在我们饿了么党员突击队的决策下,决定调动保供的小轿车进行远程配送。”

4月2日,第一辆“宝宝关爱专车”上路,钟海南化身“奶粉骑士”,满城奔波。老家在吉林松原的钟海南当过兵,还是野战兵,能吃苦和正直是刻进基因里的品质。第一天,他一直工作到半夜将近12点,行驶近150公里,将最急需的5份订单送到用户手里。那天收工后,疲惫的钟海南非常有成就感。他给在吉林老家的父母录了段视频介绍自己今天的工作:“你们儿子做了件挺有意义的事。”

“特种兵”靠前奔忙,后台的整合派单工作则是另一条战线。拥有特别通行证的车辆最先只有一辆,运力极为稀缺,先送哪里?后台工作人员需要多了解一些客户情况,以区分轻重缓急。

“大家心里有焦虑囤点货是人之常情,我们会在符合逻辑的情况下做出筛选。”侯晶晶说:“就拿奶粉为例,大一点的宝宝可以叠加辅食,低龄宝宝对奶粉的依赖更大。所以低龄宝宝的订单,优先级最高。”经过初筛,最急的订单会被发派给机动性最高的钟海南。但哪怕如此,急件数量仍很可观。很快,后续力量增援,第二辆专车启用。来自陕西的宝妈田丹,也加入了运送宝宝口粮的队伍。“我们也希望有更多的社会力量加入。”侯晶晶说。

日落时分,钟海南又一次驾车跨过杨浦大桥,前往浦西取货。他双手放在方向盘上,脸被晚霞映红。平日里的这个时间正是下班高峰。而现在,面前的高架桥空空荡荡。小蓝车一路向前疾驶,带着一个个殷切的期望。

派送期间,钟海南收到过多位顾客发来的感谢信息。“奶粉已经收到,谢谢,辛苦了”,话虽简短,却给了钟海南一股力量。“我感觉我还是很被人需要的再苦再累都值得”。怀揣信念,来回奔波,你用行动汇聚微光,钟海南,好样的“奶粉骑士”,加油!

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