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赵巧兰:从零到一,用事业点亮幸福人生

日期:11-16 作者:佚名- 小 + 大

——记石家庄利德尔动物药业有限公司的电商部经理赵巧兰

赵巧兰可以说是二进利德尔了,从一个默默无闻的基层小员工,到现在独立领导企业的电商部、打造大单品,回想起来,赵总自己都不胜唏嘘:天呐,我居然做到了!也曾徘徊、犹豫和无助,也曾不知所措和手忙脚乱,但至少,“我没放弃过!”赵总说道。已经36周岁的赵巧兰开启了职场的另一场战斗,就像破茧前的挣破,从毛毛虫到蝴蝶,总要经历一番风雨,才对得住那份美丽!

1、建设电商部?这是一个蹒跚学步的过程

2017年3月,利德尔董事长王德鸿一纸任命书到了赵巧兰手里:你去做电商部吧!什么?公司什么时候有了一个电商部?我怎么不知道?王总说,所以要从你手里组建起来啊!赵巧兰懵了,我就是企业一小卒,如何担当的起一个部门的重责呢?推辞过,忐忑过,也惶恐着,可是既然交到了自己手上,她说,那就拼尽全力去做,不留一丝遗憾。

☀、排斥:她说“我不适合当领导”

“我不适合当领导,我当小兵保证可以尽职尽责的做好执行,可是当领导真不行。”赵巧兰认为,一是自己说话过于直率,容易得罪人,这种性格不适合领导团队;二是个人也比较懒散,不愿意做麻烦的事情,诸如处理各个部门和客户之间的关系,这令她感到头疼伤神;最主要的是第三,她从未接触过与销售相关的工作,既不懂销售策略和方法、又不懂管理——完全空白的领域,自然害怕不已。所以从内心来讲,赵巧兰当时是拒绝这个提拔的,即使这在别人看来是一个荣誉。王总给她鼓劲道:“有我在背后支持你,还怕啥?你只管往前冲,有什么解决不了的问题随时找我。”感恩于王总对自己的关怀和帮助,于是,就本着一种临时代班的想法决定试一试,“有合适的人了就再替换自己”。就这样,“既然已经在这个位置上了,那我就尽全力试试吧。”新鲜出炉的赵总哈哈笑着说道。

☀、适应:她说“我就是想着争口气”

初到管理岗位,赵总有诸多不适应:开会的时候,别人发言她听着;汇报的时候,别人讲业绩她垂涎着;制定方针策略的时候,别人讨论她迷茫着——“太丢人了,虽然我们是个新部门,但我就是想着争口气!”于是,赵总开启了全力以赴的管理和销售学习之路。赵总很形象的打了个比喻,“我是那种更适合带领大家冲锋打仗的团长,而不是搞思想和心理战术的政委。所以,总是无法从管理的逻辑、从营销的逻辑去思考整体电商部的建设。在这里,走了不少弯路。”毕竟销售是一个综合的体系,比如在开发大客户的过程中,需要了解大量的专业性知识,学习基本的行业状态。问——赵总说,她不断地向同事请教各种问题,关于管理的、销售的、绩效的、财务的等等;看书——人到中年,突然又开启了忙碌的学习状态,好在爱人十分支持自己。

如今,从当初的“光杆司令”到10余人,从一个想法到三个地区电商部成立——从零到一,赵总说,感谢当初的“逼迫”,成就了今天的自己!也许,自己能做更多事呢!

2、培养团队?这是一个建立标准的过程

成立部门的第一步是什么?团队建设!如何打仗?如何“争口气”?没有团队什么事情也做不了。所以,赵总上任的第一件事,就是团队建设。

☀、最笨的方法:工作数据化

电商部的定位是通过互联网和电话实现销售。因此,如何在最快时间内让客户产生持续交流下去的兴趣是关键;而赵总坦言,刚开始她并不清楚如何让团队成员发挥专长,更不知道如何教他们解说产品,或者说,她自己其实还在云里雾里。怎么办?赵总就采用了最笨的方法——第一,不断给团队提供成功方案或案例,用事实说话。团队使用这些用户的图片或视频或数据资料可直观的呈现给客户,实证胜于千言万语的雄辩;第二,实现管理数据化,用表格细化工作。每个人制定表格,记录团队每个人每天发了多少朋友圈、打了多少电话、发了多少养殖群、写了多少案例文章、有多少意向客户等。每天员工会将自己的业绩、工作、困难以及问题发到群里,利用定期的内部小会或电话会议及时沟通讨论。赵总认为,表格和数据是最笨的管理方式,却也是最直观的过程反馈。通过这两项操作,一方面赵总慢慢摸索出了一套适合电商部的管理方式;另一方面,团队积极性也大幅度提升,有方法、有提升,工作也蛮简单的啊!

☀、最有效的方法:阶梯式团队建设

站在现在的管理岗位,赵总表示,岗位发生了变化,视野发生了变化,思考模式也就发生了变化。在整合了更多的资源以及对管理和营销有了更深入的了解后,赵总根据团队成员的工作特点实行差异化管理:

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